Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Ardourel Style, chaque création est réalisée avec soin, souvent en pièce unique ou en très petite série. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos créations et à votre satisfaction.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

non utilisé ;
en parfait état ;
retourné dans son emballage d’origine si possible.

Les articles personnalisés, réalisés sur mesure ou modifiés à la demande du client ne sont ni repris ni échangés, sauf erreur ou défaut constaté.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact de la boutique ou par e-mail afin d’obtenir les instructions de retour.

Merci de préciser :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
le motif du retour.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

Une fois le colis reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté :

le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
dans un délai de quelques jours ouvrés selon les délais bancaires.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.